Ieder bedrijf heeft verschillende soorten processen, die ieder hun eigen impact op het bedrijf hebben.
Een bekende indeling zijn besturende, primaire en ondersteunende processen.
Besturende processen bevinden zich voornamelijk op strategisch en tactisch niveau en zijn gericht op het plannen, controleren, evalueren en bijsturen. Ze lopen door de hele organisatie.
Primaire processen zijn direct gericht op het doel dat je als organisatie nastreeft en de ervaring van de klant. Dat zijn de kern- en operationele processen.
Ondersteunende processen
Ondersteunende processen ondersteunen de primaire processen en zijn gericht op het leveren van mensen en middelen aan alle processen. Denk hierbij aan mensen en middelen zoals informatie, faciliteiten en financiën.
Herkenbaar? Laten we samen kijken hoe je geld kan besparen, mensen
