Back

Ingrid

Field of work Duitse taal / administratie / Verzekeringen/vertalen/creatief schrijven
Location Londerzeel, Flemish Brabant, BE
Rate € 48 per hour
Profile views 1469

Experience

Quality Advisor

Ergo Insurance NV

de functie van QA hield in dat alle inkomende en uitgaande verzekeringsvoorstellen moesten gecontroleerd worden of ze aan alle wettelijke bepalingen en interne regels voldoen. Met wettelijke bepalingen wordt bedoeld de Wet op de privacy, de anti-witwaswetgeving, de Behoefte-analyse van de klant, voldoet het voorgestelde verzekeringsproduct aan de noden van de klant. Ook de tussenpersoon werd gecontroleerd op de kwaliteit van zijn werk. De controles werden ingevuld in een daarvoor bestemd dashbord. De resultaten en bevindingen van de controles werden in een rapport gegoten. Toen Ergo Insurance NV alle New Business stopzette en collectief ontslag aankondigde hield ook mijn functie op te bestaan.

Teamleader Business and Medical Insurances

Ergo Insurance NV

De dienst Business and Medical Insurances bestond uit een team van specialisten inzake enerzijds Riziv- (verzekerings)polissen voor Geneesheren, Tandartsen, Kinesitherapeuten en Apothekers en anderzijds alle tweede pijlerverzekeringen voor zelfstandigen en bedrijfsleiders. Ik leidde deze dienst die uitgroeide van 2 uitvoerende krachten tot 8.

Management Assistent

Ergo Insurance NV

Als MA ondersteunde ik de 2 managers van de afdeling New Business & Contactcenter . Tot mijn taken behoorden onder andere administratieve opdrachten, het samenstellen en interpreteren van statistieken, rapporten opmaken, verslagen van vergaderingen maken, etc. De opstart van de dienst die zich bezighield met Individuele Pensioentoezegging voor Zelfstandigen heb ik tijdens mijn periode als MA meegemaakt. Gaandeweg ben ik me erin gaan specialiseren hetgeen tot de oprichting van de dienst BMI heeft geleid.

Contact Center Agent

Ergo Insurance NV

Op het contactcenter stond ik in voor de online support van onze agenten en tussenpersonen in buitendienst in België, Luxemburg en Nederland. Tijdens deze periode werd ik ook uitgezonden om ter plaatse (vb in Nederland) uitleg te geven over vb het gebruik van een nieuw digitaal platform op onze dienst etc. Er werden telefonische oproepen behandeld in de drie landstalen. Er was een zeer grondige en uitgebreide kennis nodig over alle verzekeringsproducten, hun wettelijk aspect, de weg dat een verzekeringsproduct door de jaren heen aflegt. Van opstart tot schadeclaim, afkoop, belenen, wijzigingen etc.

receptioniste

Ergo Insurance NV

Telefonisch en fysiek onthaal van klanten

Dossierbeheerder

Ergo Insurance NV

Dossierbeheer op de dienst Levensverzekeringen

Education

Duits

Au Pair Duitsland

Talen

Berlitz Language School

Germaanse filologie

UFSAL BXL

Certificates

diploma

Berlitz Language School Brussels

Motivation

  • Perfectie
  • leergierig
  • appreciatie

Qualities

  • discreet
  • betrouwbaar
  • positief ingesteld

Expertise

  • nauwkeurig
  • kritisch
  • geconcentreerd

Languages

Dutch

Speak Good
Write Good
Read Good

French

Speak Good
Write Good
Read Good

German

Speak Good
Write Good
Read Good

English

Speak Average
Write Good
Read Good
Operation failed!
Please try again later. If the problem persists contact support.
We use cookies to improve our site and your experience. By continuing to browse our site you accept our cookie policy.
Find out more