Met 21 jaar management ervaring binnen complexe klantcontact- /service omgevingen breng ik waardevolle management ervaring mee. Ik heb ervaring met het leidinggeven, coachen en faciliteren van een verscheidenheid aan (multidisciplinaire-) teams, professionals, managers en afdelingen.
Ik heb voor verschillende organisaties service- en klantcontact afdelingen gemanaged en geherstructureerd ten einde best in class dienstverlening te realiseren en tegelijkertijd productiviteit en efficiëntie te verhogen.
Mijn kracht is het overzien en coördineren van alle facetten die best in class klantcontact mogelijk maken. Ik ben oplossingsgericht en realiseer resultaten vanuit verbinding gericht op menselijke verhoudingen. Ik ben daadkrachtig, kritisch en resultaatgericht.
