De spil in het web na livegang van de website. Begeleiding van de klant bij supportvragen en zorgen dat de platformen van de klanten altijd up-to-date blijven. Hierbij middels telefonisch contact uitleggen wat de meerwaarde per klant is (welke uiteraard per case verschilt). Daarnaast zorgen voor de juiste oplossingen en diensten voor de klant bij meerwerk vragen en de splitsing maken tussen een bug en een meerwerkvraag. Nieuwe kansen lokaliseren in de markt en hier accuraat op inspringen per klant. Serviceberichten opstellen en het coördineren van projecten door het inplannen en aansturen van het team van vakspecialisten. Vol passie en inspiratie klanten begeleiden in hun wensen en duidelijk advies geven over de passende oplossingen. Uiteindelijk ook een deel accountmanagement en development overgenomen vanwege de affiniteit met het (rechtstreeks) contact met klanten en het te kort aan arbeidskrachten op de development vloer. Vanwege mijn ruime ervaring met development kon ik direct
Ik ben bij TriMM begonnen met werken op de support afdeling. Hier loste ik alle 'bugs' op en inventariseerde ik meerwerk vragen. Na ongeveer 9 maanden werd aan mij de vraag gesteld of ik geïnteresseerd zou zijn in een functie als functioneel applicatie beheerder voor KPN zakelijke markt. Hierbij het platform Deal-IT met bijbehorende applicaties (20+) up-to-date houden en de vraag van de klant omzetten naar een functionele applicatie. Hiervoor de betreffende Accountmanager en Projectmanager inlichten en de spil in het web zijn voor deze klant. Met enige regelmaat bij de klant op bezoek (Den Haag) en op deze dagen ook vragen / wensen van interne medewerkers beantwoorden en bespreken met de contactpersoon binnen KPN zakelijk welke nieuwe kansen er zijn. Hier commercieel op inspelen en een passende oplossing zoeken voor de vraag.
Het ontwikkelen van maatwerk applicaties voor onder andere Skoda, Vodafone en de Universiteit Twente op een maatwerk content management systeem (CMS). Dit tevens in een 'custom programmeertaal' Webhare welke opgebouwd is dmv. de C++ programmeertaal. Het opstellen van duidelijke offertes en het ontwikkelen van maatwerk applicaties op hoge kwaliteit was een múst voor deze baan.
Het ontwikkelen van een nieuwe website(s) op een door het bedrijf gebouwd eigen content management systeem. Vanaf de PSD tot aan de uiteindelijke oplevering was ik zelf verantwoordelijk. Eventuele aanvullingen (maatwerk modules) op het CMS platform ontwikkelde ik ook zelf.
Would you like to download CV's of professionals? Check out our account options for recruiters.