Adviseur en ****** manager op het gebied van klantcontact en customer excellence.
Tot nu toe heb ik 98 verschillende organisaties als interim manager, organisatieadviseur, projectleider, Lean-trainer of verandermanager geholpen om hun klantcontact of customer experience te verbeteren.
Mijn motto: "Ik help graag"
Specialisatie
- Interim ********** van een klantcontactcenter
- Customer excellence
- Verandermanagement bij verbetering van efficiency, kwaliteit of effectiviteit
- Klantcontactstrategie
- Optimaliseren van klantprocessen
Kernkwaliteiten
Probleemoplosser, helper, analytisch, procesmatig, resultaatgericht, open, duidelijk, communicatief vaardig, luisteren, samenwerking
Referenties
Hoofd Klantcontact
“Wat daarbij opviel was de praktische toepasbaarheid van zijn adviezen. Daarna heb ik kunnen waarnemen dat de adviezen van Paul de spijker ook op de goede kop slaan. Top”
Directeur Marketing
“Zijn aanbevelingen waren "in de roos“ en na uitvoering van zijn adviezen steeg het service level van 14% naar boven de 80!”
Meer referenties op LinkedIn.
