In deze functie ben ik verantwoordelijk voor de klant- en productreis van Televisies & Beamers. Door middel van marktdata, zoekwoordenanalyses, SEO- en contentoptimalisatie probeer ik de klant richting het juiste product voor hem/haar te leiden. Tevens ben ik verantwoordelijk voor de conversie optimalisatie, waarbij het doel is om de klant daadwerkelijk over de drempel tot aankoop te trekken.
Als Senior Medewerker Klantenservice was ik verantwoordelijk voor het begeleiden van medewerkers in hun communicatie met de klant. Tevens gaf ik trainingen in gespreksvaardigheden en worden processen binnen de Klantenservice middels data geoptimaliseerd.
Via de kanalen Facebook, Twitter, Instagram, Youtube en Google+ verleende ik service en advies aan klanten van Coolblue. Het werk bestond hoofdzakelijk uit het helpen en verwonderen van klanten, reacties opstellen en administratieve handelingen uitvoeren.
Would you like to download CV's of freelancers? Check out our account options for recruiters.